Politique de Livraison et de Retour – BMCréation
Chez BMCréation, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide et un service de retour simplifié. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison et de retour.
- Livraison
- Zones de livraison : Nous livrons en France et à l’international.
- Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais peuvent varier selon la destination.
- Modes de livraison : Plusieurs options sont disponibles (Colissimo, Mondial Relay, etc.).
- Frais de livraison : Calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination.
- Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
- Réception de commande
- Vérifiez l’état du colis à la réception. Si le colis est endommagé, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter.
- Retours
- Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
- Conditions de retour : Les produits doivent être renvoyés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
- Produits non remboursables : Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande ne sont ni repris ni échangés.
- Procédure de retour : Contactez-nous à bmcreationwax@gmail.com pour obtenir les instructions de retour.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
- Remboursement
- Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
- Service Client
- Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à bmcreationwax@gmail.com.
Merci de votre confiance et bonne visite sur BMCréation !